最近更新：2012.1.5
怎样才能迅速订到票?
【小宝注】请到2012广州春运专题查看最新信息。此文不再更新。
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广铁集团电话订票系统的升级工作已经完成，该系统已启用。
升级启用后的电话订票系统，在广东省内统一使用95105105、96020088两个电话号码。原深圳地区使用的95105160、96020086，广梅汕地区使用的95105106号码作废，不再作为电话订票号码。
一、电话订票预售期
2011年电话订春运火车票预售时间统一为4-10天（学生票4-20天）
武广高铁方面：电话订票的预订期为4-10天;电话订票开放时间：7：00-24：00。
普速铁路方面：电话订票的预订期为4-10天;
电话订票开放时间(1月10日—2月27日)：
深圳地区(深圳、深圳西站)、广梅汕地区(东莞东、惠州、汕头站)的车票 7：00-24：00;
广州地区(广州、广州东、广州北、佛山)的车票 8：00-24：00。
特别说明：取票时间已经调整请仔细阅读
当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票;当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。
所有实行电话订票的车站，均实行省内通订通取(不允许跨省进行电话订票)，即电话订票成功后，可到省内所有对外发售车票的窗口(含代售点)取票。铁路部门提醒，电话订票凭有效身份证件订取车票，日常一个有效身份证件一次最多可订车票3张。
二、窗口售票预售期
3个集中售取票点、各代售点的预售期统一为：10天（1月18号之前为6天,19-23日为8天；）
广州市区3大售取票点设于：
区域 | 车站 | 售取票点名称 | 售取票点地址 | 窗口数量 | 计划启用 时间 | 组织管理单位 | 备 注 | ||
| 售票 | 取票 | 合计 | |||||||
| 广州 | 广州 | 流花交易会广场 | 广州市流路117号 | 40 | 40 | 80 | 1.10－1.31 | 广州站 | 可售乘车站为广州、广州东、广州北、佛山站的车票 可供电话订票的旅客取票（包括返程车票） |
| 广州东 | 东站货场 | 广州市广园东路1814号 | 15 | 15 | 30 | 1.10－2.2 | 广州东站 | 售乘车站为广州、广州东、广州北、佛山站的车票 可供电话订票的旅客取票（包括返程车票） | |
| 广州北 | 人才交流中心 | 广州市花都区新华镇建设北路人才交流中心（合兴酒店对面） | 6 | 4 | 10 | 1.5－1.30 | 广州车务段 | 可售乘车站为广州、广州东、广州北、佛山站的车票 可供电话订票的旅客取票（包括返程车票） | |
三火车站售票窗口买票预售期：4天(含当日,1月24日起延长为4天)
为缓解广州地区各车站客流压力，广铁集团决定从2011年1月12日—1月28日止，广州站、广州东站、广州北站的站内售票厅窗口预售期由以前的6天调整为2天(含当日)。请广大旅客注意车站公告，提前安排出行计划。
各车站站内窗口实行24小时不间断售票
1月10日-16日，售票时间：7：00-24：00，取票时间：8：00-24：00;
1月17日起至撤点时止：24小时不间断售/取票。
四、春运电话订火车票广东/湖南省内通订通取
2011年春运还将改变往年湖南地区电话订票限订限取、广东地区分号码分区域订票的做法，广东、湖南地区的电话订票均实行省内通订通取，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088。为缓解节后湖南地区车站售票压力，广铁集团公司将通过节前预订外来工团体票时集中办理、广东地区电话预订返程票业务及在湖南地区车站设置专窗等多种方式，预售节后湖南地区的返程票。
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该客服系统分为自动查询和人工受理两个部分。列车正晚点、余票信息、列车时刻、车次票价、电话订票指南和订单查询、客运规章等都可以通过自动查询方式，由旅客自助获知。人工受理方面，广铁开通了5个人工座席台，主要功能是直接受理旅客投诉和人工查询信息，为旅客乘坐火车出行提供便利。
延伸阅读
据铁路部门介绍，电话订票预订期与火车票窗口预售期同步，即武广高铁可订开车前5至21日的车票，直达、动车组可订开车前5至20日车票，其他列车可订开车前4至10日车票。电话订票服务
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