【导语】:如遇到市民反映涉及社保卡账户资金使用、账户状态冻结问题的,请指引拨打对应银行客服热线咨询。具体业务咨询专线详见正文!
如遇到市民反映涉及社保卡账户资金使用、账户状态冻结问题的,请指引拨打对应银行客服热线咨询(并非拨打银行社保卡业务咨询专线),或指引持卡人本人直接前往对应银行网点现场核实处理。
银行 | 咨询电话 | 咨询时段 (周一至周五工作日) | 备注 |
工商银行 | 020-34347018 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | 非工作日和涉及个人信息、账户明细流水的可以优先指引市民拨打95588。 |
农业银行 | 020-83525179、 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | 非工作日可指引市民拨打95599。 |
020-83051379、020-83058224 | |||
中国银行 | 020-37304321 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | |
建设银行 | 020-37889007、 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | 当遇到专线电话忙或暂时无人接听等无法咨询的情况时,也可指引市民发送邮件(内容详细登记咨询问题情况、申请人姓名、申请人身份证件号码、申请人联系电话等信息)至邮箱:sbyw_ccb_gd@163.com 银行会在2个工作日内查询邮箱信息,并致电市民处理相关问题。 |
95533 | |||
交通银行 | 020-66880203 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | |
邮储银行 | 020-969185 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | |
光大银行 | 020-38730303 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~18:00 | 咨询领卡,优先指引通过微信小程序“光大广东社保卡-社保卡自助查询-输入姓名、证件号码、验证码”查询发卡网点信息。 |
招商银行 | 020-38999892 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:00 | |
广发银行 | 020-82632000 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:30 | |
广州银行 | 020-23339630、 | 上午9:00~12:00, 下午14:00~17:30 | 涉及个人信息、资金流水,请优先指引市民拨打96699。 |
96699 | |||
农商银行 | 95313 | 24小时 | 1.如持有实体社保卡,需咨询卡使用问题的,可按以下模式拨打直接进入社保卡人工客服咨询,咨询前需输入社保卡卡面的金融账号及该账户密码。 普通话服务:95313-1-1-2-5 粤语服务:95313-1-2-5 2.如未持有实体社保卡,需查询制卡进度、发卡网点情况等问题的,可按以下模式拨打进入普通人工客服咨询。 普通话服务:95313-1-1-2-0 粤语服务:95313-1-2-0 |
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