11月29日常女士在淘宝网上购买了一件大红色棉服，付款后当天卖家便通过申通快递发货了。由于衣服是给准备6日结婚的表姐购买的，因此常女士时不时的登陆网站查询快递的相关信息。可是4天过去了，迟迟不见有快递人员上门送货。
3日，常女士再次查询快递详情发现快件已到达威海，信息显示“正在进行疑难件扫描”。“满以为当天就能收到货，可还是没有等到。”4日，常女士再次登陆网站查询，结果依旧显示“正在进行疑难件扫描”。
眼见表姐婚期将至，怕耽误了新人穿新衣，常女士这下着急了。经过查询，常女士联系到了申通快递威海公司的查询电话。工作人员告诉她，之所以两天都没有派送快递，是因为公司有规定“但凡是预留快递派送地址为办公地址的，周末不送件。”对于工作人员的答复，常女士表示很不理解，“单位即便是节假日都有同事值班，快递公司自己立个规矩说不送就不送，简直就是霸王条款。”
4日，记者与申通快递威海公司取得联系，该公司查询处工作人员表示，周末不送办公地点的快件是公司的规定，至于别的地方有没有此规定自己不清楚。记者表示，节假日办公地点都有人值班，并不耽误签收时，该工作人员表示，“有没有人值班我们怎么知道?”并表示，周一会安排送送货，不必着急。
