2020年春运将于1月10日启动，广州地铁也即将进入春运模式，并采取多项措施助旅客平安返乡返穗。其中，1月24日(除夕)线网延长运营服务1.5小时，1月22日～23日(腊月廿八、廿九)及1月29日～30日(年初五、年初六)共4天线网延长运营服务1小时。

　　01、提前部署保障运力安排

　　节前春运阶段(1月10日～21日)为返乡客流高峰，预计线网日均客流将达865万人次。

　　传统花市及春节期间(1月22日～30日)，线网客流将较日常有所下降，日均客流约为469万人次。

　　节后春运阶段(1月31日～2月18日)为返穗客流高峰，届时线网日均客流将回升至约898万人次。

　　为满足春运期间旅客的出行需求，地铁各线路分别安排1～3列备用车，做好应急运力储备，同时密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和车站客流情况，当出现大客流时，及时调整增加列车，做好大客流疏导工作。

　　02、延迟收车便利乘客出行

　　根据春运期间乘客出行特点及方便市民节日出行，广州地铁将延长线网运营服务时间，分别为：

• 　　1月22日～23日(腊月廿八、廿九) 广州地铁全线网运营时间延长1小时
• 　　1月24日(除夕) 广州地铁全线网运营时间延长1.5小时
• 　　1月29日～30日(年初五～年初六)  广州地铁全线网运营时间延长1小时
  

　　同时，二号线在此基础上往嘉禾望岗方向再延长15分钟，期间列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，停靠站点只下不上。

　　为方便春运返程旅客，二号线、七号线将加开夜班专列：

　　1月31日～2月11日(年初七～年十八，共12天)，二号线广州南站往嘉禾望岗方向延长运营服务75分钟，加开列车沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，停靠站点只下不上;2月5日～11日(年十二～年十八，共7天)。

　　此外，1月12日、1月19日、1月26日、2月16日(均为周日)，二号线广州南站在尾班车后，将于23:45和次日00:00各加开1列往嘉禾望岗方向的夜班专车，沿途停靠洛溪、昌岗、公园前、广州火车站和嘉禾望岗站，沿途停靠站点只下不上。

　　七号线广州南站往大学城南方向延长运营服务75分钟，加开列车沿途停靠汉溪长隆、员岗和大学城南站，停靠站点只下不上。

图源：本地宝金子

　　03、暖心服务提升出行品质

　　为了给春运返乡旅客提供更便利的服务，广州地铁将于1月10日～1月24日在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场南、机场北、天河客运站、南洲、花城路、庆盛、从化客运站等重点枢纽车站启动“暖心服务”，包括设置“暖心驿站”，为过往乘客提供便民药箱、饮用水等便民服务;组建“暖心服务”行动派，主动为乘客提供行李打包、“爱心行李车”运送、快速进出候车引导等服务;同时开辟“春运绿色通道”，在车站边门处设置告示，并安排专人引导，用“爱心服务”铺就乘客“温暖回家路”。此外，春运期间，广州地铁将对线网母婴室进行新春氛围的美化布置，并在广州火车站增设“母婴专区”，为哺乳婴儿提供私密舒适的空间。

　　针对广州各区传统迎春花市，靠近花市的站点将延续往年“花市文明剪”服务，包括公园前、滘口、北京路、体育西路、体育中心南、番禺广场、祖庙、中新、增城广场共9个车站，方便市民将购买的年花携带进入地铁。

　　春运期间外地乘客多、行李物品多等特点，请携带大件行李的乘客尽量使用专用电梯，上车后行李勿堆放在车门处，以免拥堵上下车通道，如需帮助可联系车站工作人员。

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