开具个人住房公积金贷款结清证明、查询提取进度、新增用工单位账号、调整缴存基数......这些住房公积金高频事项都可以在广州市政务服务“云窗口”办理！

　　目前，广州市政务服务“云窗口”上线了52个住房公积金事项，涵盖个人和单位业务，设立5个“云座席”专门服务住房公积金事项的办理。不用再跑政务大厅，端坐家中(办公室)即可享受线上政务服务人员一对一为您办理业务。

　　广州市自2021年9月开展“云政务服务”(“云窗口”)工作以来，依托市区两级协同创新服务模式，解决办事群众线下跑的问题，目前全市投放302台实体终端设备，设立“云座席”7751个，上线政务服务事项49848个，办事群众通过“云窗口”可以完成咨询、辅导和办理，方便快捷，专业省心，大幅度提升了企业群众办事便利度和获得感。

　　一起来看看具体操作方法！

　　1.登录“广东政务服务网”，点击左上角“地区”，选择“广州市”，点击“广东政务服务广州市”。

　　2.进入“广东政务服务网广州市”页面后，点击右下角“视频办事”。

　　3.进入“登录”页面，可按需选择“微信扫脸”“账号密码”“网银证书”“CA证书”“电子社保卡”“香港智方便”等方式登录。

　　4.进入“视频办事”页面，在页面中部点击“广州住房公积金管理中心”。

　　5.列表展示广州住房公积金管理中心所属52个事项，您可以选择所需办理事项。

　　6.在对应事项方块下方点击“线上咨询”。

　　7.进入“智能问答”页面，您可以先和AI机器人互动交流，若不能满足您的需求，可继续“点击这里”召唤云座席为您服务。

　　8.进入“云座席”一对一专享服务页面，您可以直接与真人客服对话，还可通过左侧“对话框”，右侧“视频框”左下方“分享屏幕”等功能进行互动。

　　*温馨提示：办事人需事先准备摄像头与耳麦方能视频通话，建议优先通过笔记本电脑操作。

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