越秀区政务服务中心

　　中心地址：广州市越秀区东风中路448号成悦大厦

　　咨询电话：020-83606110

　　办公时间： 周一至周五(09:00-12:00,13:00-17:00)(国家法定节假日按有关规定执行)

　　温馨提示：

　　自2021年7月1日起，全市镇(街)政务服务大厅周一至周五对外服务时间与市、区政务服务大厅服务时间一致，均为上午9:00-12:00、下午13:00-17:00。村(社区)公共服务站对外服务时间不变，依然与党政机关和事业单位的工作时间一致，即上午9:00-12:00、下午14:00-18:00。

　　(一)基本情况

　　区政务服务中心于2014年3月28日投入使用，负责对区政府授权纳入集中办理的行政许可及相关配套事务进行组织协调、管理监督并提供综合服务。

　　2015年起，推行集成服务改革，在全市较快实现行政许可(备案)事项“一窗式”办理，实现“前台综合收件、后台分类审批、统一窗口出件”，推动受理、审批、监管相分离。

　　2016年，推行“网上导航、网上提交、网上审批、现代物流交换”的智能网办服务，通过网上办事大厅与实体办事大厅的融合互通，有效降低企业和群众办事成本。

　　2018年，推出政务服务效能实时监测展示，挖掘服务盲点，优化企业和群众办事体验;创新企业开办事项联办服务，进一步压缩企业开办服务时间。

　　(二)大厅功能布局

　　区政务服务中心位于成悦大厦首层半层、2层、3层和5层，总面积约2800平方米。首层400平方米，设咨询服务台、集中出件区域和政务服务效能监测展示区。

　　二层800平方米，设置网办自助服务区、企业联办服务专窗，进驻了区市场监督管理局(区工商局)。

　　三层800平方米，进驻了公安分局、食药监局、卫计局、环保局、文广新局、房管局、国土规划局、建设水务局等区属部门。设置6个综合窗口，综合受理19个部门业务，包括区市场监督管理局(区质监局)、商务局、食药监局、卫计局、环保局、文广新局、房管局、国土规划局、建设水务局、民宗局、财政局、发改局、民政局、教育局、城管局、人社局、安监局、民防办、档案局。另设置既有住宅增设电梯专窗、政策兑现咨询专窗和新进事项专窗等特色窗口。

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