根据广东警安综合服务有限责任公司工作需要，现面向社会公开招聘合同制工作人员2名。要求应聘者遵守国家法律法规，爱岗敬业，责任心强，身心健康，能够全面履行所聘岗位的各项工作职责。具体岗位职责及要求如下：

　　一、招聘岗位

　　（一）前台接待员

　　1. 招聘人数：2名

　　2. 岗位职责：

　　负责嘉禾校区警安公司旅业部前台日常工作。主要包括：

　　（1）按服务规范接听电话咨询或预订，处理各类书面预订，做好确认与回复工作。

　　（2）掌握当天房态，熟悉当天预期抵达客人情况，明确当天可出租的房类和房数。夜班前台下班前汇报当天房态。

　　（3）与客房部实时同步房态信息，反馈客人各类需求，协调客房清洁优先级。

　　（4）当班结束时，做好交接班记录，与下一班交接工作。

　　（5）能熟练使用电脑，使用WPS等办公软件。

　　（6）房卡管理：按入住时间设置房卡的激活、收回。清点房卡，对丢失、损坏的房卡做好记录。

　　（7）做好培训班、团体接待工作，核对花名册，提前准备房卡，确保团队接待高效有序。不能私自给学员调动房间。

　　（8）配合学校各科室做好各类接待房的接待工作，做好每日教师午休住房安排与登记工作。

　　（9）严格住宿登记手续，办好住宿和退房工作，凡住宿宾客一律登记收取房卡押金，退房结算时刷卡或扫码结账。

　　（10）对重要或疑难的订房，及时向上级汇报。

　　（11）对待客人应以礼相待，待人接物力求做到不卑不亢，不准讥讽客人或对客人不理不睬，不得与宾客争辩或在公共场所与同事争辩。

　　（12）与客人建立良好宾客关系，保障客源。初步处理客人投诉，并及时汇报予上级跟进。

　　（13）保持接待柜台的干净整洁，搞好本部范围内的卫生清洁，保管好前台各类物资及文件，以防外泄。

　　（14）遇到问题要及时向上级请示汇报，完成上级布置的其他工作。

　　3. 任职要求：大专及以上学历，具有良好的职业道德和服务意识；工作责任心强，勤恳努力；具有较强的团队协作精神；有相关工作经验者优先，年龄不超过40周岁。

　　二、报名方式及材料

　　（一）报名时间

　　自公告发布之日起至招满截止。

　　（二）报名方式

　　（1）现场报名。须按报名要求提供报名材料复印件；地点为广州市海珠区滨江东路500号警安大厦1楼办公室。

　　（2）线上投递：应聘者请将完整材料发送至651821689@qq.com，邮件标题格式：“姓名+应聘岗位”。

　　（二）报名材料

　　报名时需提交以下资料原件及复印件(或扫描件）：1. 广东警官学院非事业编制人员招聘审批表；2. 身份证、户口本（户主页与本人页）；3. 近期1寸免冠照三张；4. 计划生育证明；5. 失业证或离职证明；6. 无犯罪记录证明；7. 学历学位证书；8. 社保参保证明；9. 与应聘岗位有关的其他职业资格证书。

　　三、面试

　　警安公司对报名人员及材料进行审核，适时组织符合条件人员面试。面试具体安排通过电话/短信通知。根据面试情况，用人部门择优录用，录用结果通过电话/短信形式告知。

　　四、其他

　　1. 面试合格者自行到广州市三甲及以上医院进行入职体检（需含心电图项目），费用自理。体检合格者经备案审查通过后，办理入职手续；

　　2. 各岗位薪酬待遇按照学校有关规定执行，并依法缴纳社会保险和住房公积金。

　　（联系人：朱老师，电话：020-34068798）

　　✍附件：广东警官学院非事业编制人员招聘审批表

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