广州ADSL服务

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ADSL受理热线 83936202

ADSL用户须知

一、业务申请登记的注意事项
1、 安装ADSL线路是要在原有电话线上进行跳线,因此申请ADSL业务的用户必须具备已装普通电话,小总机用户暂时不能受理申请;电话线所接入的市话机楼必须是ADSL节点,且安装地点与电信ADSL节点之间的距离不能超过3公里;申请ADSL业务的用户名称必须和电话机主为同一名称。
2、 ISDN电话申请ADSL,需要将ISDN电话改为普通电话才能开通ADSL。若ISDN电话改 普通电话时无需改号,则ISDN电话用户可直接申请ADSL业务。在开通ADSL的期间,用户的ISDN电话将自动改为普通电话,故当用户发现原ISDN电话不能正常使用时,只需将电话线拔离ISDN设备,并直接与电话机连接即可正常使用。若ISDN电话改普通电话时需要改号,则用户须先办理ISDN转普通电话业务后才可申请ADSL。
3、 用户如欲申请ADSL业务可选择如下方法:
  ① 前往广东省电信公司广州分公司各大营业处办理申请手续;
  ② 登录广州电信营业之窗网站(www.gz2000.com)进行网上申请;
  ③ 拨打业务受理电话189进行申请登记。
4、 查询最新的可装机范围请访问:http://202.103.131.198:7001/AdslPort.html
5、 网络快车ADSL服务类型包括:虚拟拨号入网、专线入网(一般家庭用户或小型公司推荐使用虚拟拨号方式,详细介绍请咨询业务受理员或上网查询),请在进行业务申请登记时根据实际使用情况选择。
6、 单位用户(电话机主是单位)凭经办人身份证复印件和单位证明各一份,填写《网络快车(ADSL)用户申请表》和《CHINANET用户入网责任书》,并加盖公章。个人用户(电话机主是个人)凭机主及经办人身份证,填写《网络快车(ADSL)用户申请表》和《CHINANET用户入网责任书》,并签名。
7、 选择虚拟拨号方式的用户请必须填写上网帐号和密码。
8、 用户通过上述三种办法办理申请登记手续后,在设备资源具备的条件下,广州电信将尽快电话联系用户预约上门安装时间。
  
二、上门安装ADSL用户注意事项
1、 上门安装前,请用户事先检查自己的计算机软硬件配置,要求具备如下条件:
    (其中网卡可通过广州电信购买,上门安装时带给用户。)
  ① CPU:Pentium 133Mhz或以上。
  ② 内存:32M或以上。
  ③ 硬盘:100M剩余空间。
  ④ 网卡:接口为RJ-45的10M或10M/100M自适应以太网卡
  ⑤ Windows98/2000/NT操作系统
  ⑥ IE4.X/5.X或Netscape4.X浏览器
2、 请用户出示电话机主身份证原件以核准用户身份(单位用户请备公章)。
3、 请用户详细阅读《广州电信ADSL宽带上网接入服务协议书》、《广州电信ADSL用户装机单》,装通后在协议书和装机单上签名或加盖公章以示确认。
4、 因ADSL对电话线路要求较高,如由于线路原因,无法为用户装通ADSL,广州电信有权退回用户的申请。
   
三、 交费注意事项
1、 用户申请ADSL业务的安装调测费(200元)在开通后的随第一个月网络使用月租费一同缴纳。
2、 用户必须依时缴纳ADSL网络使用月租费(本月交上月的月租费),如逾期未交,广州电信有权停止用户ADSL的使用服务及对接入电话进行停机处理。
3、 用户交费方式:
  ① 现金交费用户可前往各大电信营业厅交纳上月费用或在电信营业厅办理邮储代缴业务。
  ② 单位用户可采用银行帐号划帐方式每月定期收取。
  ③ 通过交费易交纳(2001年7月份开始提供)。
  ④ 通过各大银行营业点交费(2001年7月份开始提供)。
   
业务咨询电话:1000,用户故障申报电话:800-830-1639

ADSL最新资费

 [ADSL 业 务 最 新 资 费 ]
 
用户类别
一次性费用标准
网络使用费标准
预缴费优惠(备注)
安装调测费 MODEM费用 基本月租 超量使用费 接入速率
住宅用户
100元 签订一年使用协议免费提供 200 元包月 下行2M/ 两档供选择:
1、预存500元送100元
2、预存1000元送300元
上行512K
150 元包月 下行512K/
上行512K
100 元包 60 小时 2元/小时 下行2M/
超量部分199元封顶 上行512K
60 元包 30 小时 4元/小时 下行2M/
超量部分无封顶 上行512K
单位用户
100元 签订一年使用协议免费提供 500 元包月 下行 2M/ 两档供选择:
1 、预存 1000 元送 300 元
2 、预存 3000 元送 1280 元
上行 512K
250 元包月 下行512K/
上行512K
220元阳光快车 非包月时段4元/小时 下行 2M/
无封顶 上行 512K
200 元包 100 小时 4 元 / 小时 下行 2M/
超量部分 488 元封顶 上行 512K
120 元包 60 小时 4元/小时 下行 2M/
超量部分无封顶 上行 512K
商路通宽带 4元/小时,60元最低消费,300元封顶 下行 2M/
上行 512K
1000元 2000元ADSL专线 下行 4M/
上行 512K

校园200
电话用户

280元 校园新干线A
80元包月
下行 512K/ 办理该套餐须预缴 3 60元
上行 512K
140元 校园新干线 B
420 元包半年
下行 1M/ 办理该套餐须预缴560元
上行 512K
校园新干线C
780 元包 1 年
下行 1M/ 办理该套餐须预缴780元
上行 512K

ADSL常见问题解答

  • 何时交费?该如何交费?欠费了怎么办?
    :ADSL从安装开通第二个月起开始缴纳费用。首次交费包括安装调测费、网络使用费和MODEM购买费,以后每月只需缴纳网络使用费;缴费时间为本月全月(1号到月底)缴纳上月的费用。交费方式在申请业务时由用户自己选择,有以下几种:
    ①若选择同电话话费的交费方式,而电话话费是通过现金方式交费的,用户可在电信营业厅或交费易上交费。
    ②如果选择同电话话费的交费方式,而电话话费是通过银行、邮储代缴方式交费的则由银行或邮储定期自动在你的帐号中划帐交费。
    ③如果你选择银行划帐的方式交ADSL费用的,则由银行定期自动在你的帐号中划帐交费。
        对于超过交费期未交费的用户(或银行帐号中余额不足),将被视为欠费,并会被暂停ADSL服务。欠费后只要马上补交费用,电信公司将在24小时内重新开通ADSL服务。对于欠费超过3个月的用户,电信公司将拆除其ADSL线路并继续追讨欠费。
     

  • 我新装的ADSL帐号和初始密码是什么?帐号或密码丢失了该怎么办?如何更改密码?
    :现在新装ADSL用户的上网帐号是:gzDSL + 电话号码@163.gd,初始密码即电话号码。例如:电话号码是:38883307,那么ADSL上网帐号就是:gzDSL38883307@163.gd,初始密码是:38883307。
        ADSL开通后,你可以上网自己更改密码。密码更改网站是: http://selfservice.gd.vnet.cn/default.jsp。如果密码丢失,可以带齐户主相关证件,到各大电信营业厅办理密码更改手续。
     

  • 如何下载拨号软件和升级版本?
    :可访问广州电信信息技术服务中心网站http://www.cnitsc.com/,下载最新的ADSL拨号软件。
     

  • 我的ADSL出了自己解决不了的问题,应如何报障?
    :可致电“1000”或“800-830-1639”申报故障,广州电信将会为你尽快解决。
     

  • 我的ADSL是否可以暂停、拆机或移机,如何收费?
    :可以,你可以到电信营业厅办理ADSL暂停、拆机或移机。但暂停时间不能超过6个月,否则电信公司将认为你自动放弃该ADSL线路而进行拆机。暂停后还需要每月缴纳20元月租(单位用户收取50元/月)
     

  • ADSL用户的DNS服务器地址
    :广州的ADSL用户现在可以将DNS服务器设置为:主控DNS: 61.144.56.100 ; 辅助DNS: 202.96.128.68 
         
  • 上ChinaNet要拨163,ADSL虚拟拨号方式要拨什么号?
    :ADSL虚似拨号用户:ADSL虚拟拨号方式并不需要拨真正的电话号码,费用也与电话服务无关,用户只需输入帐号、密码,通过身份验证后,自动获得一个动态的IP地址,即可以上网。
        ADSL专线用户:ADSL能同时上网及打电话。打电话与传统电话一样,拨对方号码,而上网不需要拨号。用户只要接上ADSL Modem的电源,打开电脑即可上网。
     
  • 安装ADSL是不是很麻烦,多长时间不能打电话?
    :安装ADSL不需改动用户的电话线,只需要在电话交换机房里作一个简单的跳线,只需几分钟而已,用户无法察觉。
     
  • 广州ADSL的传输模式是Multi还是G.DMT模式?
    :网络两种模式都支持,但现在广州的ADSL MODEM只有G.DMT这一种
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